Πολιτική Απορρήτου – Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία MITSAKOS GLASS OE συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών της ιστοσελίδας mitsakosglass.gr, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR) και την ελληνική νομοθεσία.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων είναι:

MITSAKOS GLASS OE
Διεύθυνση: Χρήστου Νικολάου 31, 17235 Άγιος Δημήτριος, Ελλάδα
Τηλέφωνο: 210 9703589
Email: info@mitsakosglass.gr
Ιστότοπος: https://mitsakosglass.gr

2. Τι δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την επίσκεψη ή/και χρήση της ιστοσελίδας ενδέχεται να συλλέγονται τα εξής δεδομένα:

α) Δεδομένα που παρέχετε εσείς

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης
• Email
• Τηλέφωνο
• Στοιχεία παραγγελίας/συναλλαγών
• Μηνύματα/αιτήματα μέσω φόρμας επικοινωνίας ή email
• Email για εγγραφή στο Newsletter (και, προαιρετικά, όνομα αν το ζητάτε)

β) Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα (τεχνικά/χρήσης)

• Διεύθυνση IP
• Στοιχεία συσκευής/προγράμματος περιήγησης (browser/OS)
• Ημερομηνία/ώρα πρόσβασης, σελίδες που επισκέπτεστε, referrer
• Cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες (π.χ. pixels)

Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται για τους εξής σκοπούς:

3. Σκοπός επεξεργασίας δεδομένων

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:

• Εκτέλεση και διαχείριση παραγγελιών (αποστολή, τιμολόγηση, εξυπηρέτηση)
• Επικοινωνία για αιτήματα ή ενημερώσεις σχετικές με την παραγγελία
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (π.χ. φορολογικά/λογιστικά)
• Ασφάλεια και ορθή λειτουργία του site (πρόληψη απάτης/κακόβουλων ενεργειών)
• Στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας (Google Analytics)
• Marketing/διαφήμιση & remarketing (Meta Pixel), μόνο όπου υπάρχει συγκατάθεση
• Αποστολή Newsletter (προσφορές/νέα), μόνο όπου υπάρχει συγκατάθεση

4. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων σας γίνεται με βάση:

• Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6(1)(β) GDPR) – π.χ. παραγγελία
• Νομική υποχρέωση (άρθρο 6(1)(γ)) – π.χ. φορολογικά
• Έννομο συμφέρον (άρθρο 6(1)(στ)) – π.χ. ασφάλεια συστημάτων, βασική βελτίωση υπηρεσιών
• Συγκατάθεση (άρθρο 6(1)(α)) – για Newsletter, marketing cookies, Meta Pixel, Analytics (όπου απαιτείται)

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση.

5. Αποδέκτες δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν:

• εταιρείες μεταφορών/διανομής
• λογιστή/φοροτεχνικό και παρόχους τιμολόγησης
• παρόχους φιλοξενίας (hosting) & τεχνικής υποστήριξης
• παρόχους υπηρεσιών email/Newsletter (αν χρησιμοποιούνται)
• παρόχους analytics/διαφήμισης (Google, Meta) μόνο όπου υπάρχει συγκατάθεση

Δεν γίνεται πώληση ή εμπορική εκμετάλλευση προσωπικών δεδομένων.

6. Διαβιβάσεις εκτός Ε.Ο.Χ. (εκτός ΕΕ)

Η χρήση υπηρεσιών όπως Google Analytics και Meta (Facebook/Instagram) Pixel ενδέχεται να συνεπάγεται διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (π.χ. προς ΗΠΑ), σύμφωνα με τις προβλέψεις του GDPR και τα κατάλληλα μέτρα διασφάλισης που εφαρμόζονται από τους παρόχους (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες/άλλα νόμιμα εργαλεία όπου απαιτείται).

7. Newsletter

Για την εγγραφή στο Newsletter συλλέγουμε το email σας (και προαιρετικά όνομα, αν το έχετε δηλώσει).
Η εγγραφή γίνεται μόνο με συγκατάθεση και μπορείτε να διαγραφείτε οποτεδήποτε:

• μέσω συνδέσμου “Unsubscribe/Κατάργηση εγγραφής” σε κάθε email, ή
• με αίτημα στο info@mitsakosglass.gr.

Δεν κοινοποιούμε τις λίστες Newsletter σε τρίτους, εκτός από τον τεχνικό πάροχο αποστολής email (αν υπάρχει), ο οποίος ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας.

8. Cookies – Google Analytics – Meta Pixel

8.1 Τι είναι τα cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στον φυλλομετρητή (browser) και βοηθούν στη λειτουργία και βελτίωση της ιστοσελίδας.

8.2 Κατηγορίες cookies

• Απολύτως απαραίτητα: απαιτούνται για βασικές λειτουργίες του site.
• Στατιστικά (Analytics): μας βοηθούν να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται το site (π.χ. Google Analytics).
• Marketing/Remarketing: χρησιμοποιούνται για προβολή/μέτρηση διαφημίσεων και επαναστόχευση (π.χ. Meta Pixel).

8.3 Συγκατάθεση για cookies

Για τα cookies στατιστικής και marketing ζητείται συγκατάθεση μέσω του μηχανισμού/μπάρας cookies. Μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις cookies (όπου παρέχονται) ή από τις ρυθμίσεις του browser σας.

8.4 Google Analytics

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας. Το Google Analytics ενδέχεται να συλλέγει πληροφορίες όπως pages viewed, διάρκεια επίσκεψης, referrer, και τεχνικά δεδομένα συσκευής/προγράμματος περιήγησης. Η χρήση του πραγματοποιείται σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης cookies.

8.5 Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Χρησιμοποιούμε Meta Pixel για σκοπούς μέτρησης διαφημιστικής απόδοσης και remarketing. Το Pixel ενδέχεται να συλλέγει δεδομένα σχετικά με ενέργειες στο site (π.χ. προβολές σελίδων/προσθήκη στο καλάθι/αγορά), σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης cookies.

9. Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε δεδομένα:

• όσο απαιτείται για την εκτέλεση της σύμβασης (παραγγελίες/εξυπηρέτηση),
• όσο απαιτείται από τη φορολογική/εμπορική νομοθεσία για παραστατικά,
• για newsletter έως την ανάκληση συγκατάθεσης/διαγραφή,
• για cookies σύμφωνα με τη διάρκεια ζωής τους ή έως ότου τα διαγράψετε/ανακαλέσετε συγκατάθεση.

10. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή κακόβουλη χρήση. Παρόλα αυτά, κανένα σύστημα μετάδοσης δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

11. Δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης
• διόρθωσης
• διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
• περιορισμού επεξεργασίας
• φορητότητας
• εναντίωσης
• ανάκλησης συγκατάθεσης (όπου η βάση είναι η συγκατάθεση)

Για άσκηση δικαιωμάτων μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@mitsakosglass.gr.
Απαντούμε σε αιτήματα εντός ενός (1) μηνός, εκτός αν απαιτείται παράταση σύμφωνα με τον GDPR.

---

12. Καταγγελία στην Αρχή

Αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

---

13. Αλλαγές στην Πολιτική

Η παρούσα Πολιτική μπορεί να τροποποιείται. Η πιο πρόσφατη έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας.